Pulsar o Assist Card: qué cambia realmente cuando necesitas un médico en el extranjero
Assist Card vende tarjetas de asistencia al viajero a través de sitios por país en América Latina, entre ellos México, Colombia y Argentina [3][4][6]. Si un banco o una agencia te ofreció una "tarjeta de asistencia", es bastante probable que fuera esta. Esta página lee sus condiciones generales publicadas junto a los términos de Pulsar, para que veas en qué se diferencian los dos contratos antes de pagar por cualquiera.
Una aclaración de entrada: las condiciones generales de Assist Card no listan límites médicos por plan. Esos límites están en el voucher que recibes al comprar [1]. Por eso comparamos el contrato, no una tabla de montos plan por plan.
¿Assist Card es un seguro?
Según sus condiciones, no. El texto dice "los servicios ASSIST CARD no constituyen un seguro médico" (cláusula C.1) [1]. El mismo documento tiene una sección titulada Seguros, que empieza con el seguro por extravío y demora del equipaje (D.1) [2]. Las condiciones generales imprimen el nombre ASSIST CARD, pero no una razón social [1]. Los sitios por país sí: Assist Card de Colombia S.A.S. en el de Colombia y Servicios Nacionales de Asistencia S.A. de C.V. en el de México, y ambos dicen que Assist Card no es una empresa de seguros, sino que actúa como tomadora en beneficio de sus clientes [3][4].
Pulsar lo vende Asteroid LLC, en Aventura, Florida. La asistencia y los reclamos los gestiona MDabroad (US & UK Medical Abroad, LLC), y los beneficios médicos están asegurados por la aseguradora que figura en el correo con tu voucher [10].
¿Cómo se organizan los planes?
Las páginas de Assist Card de México y Colombia muestran estos nombres de producto: Classic, Premium, Privileged, Million e Infinity [3][4]. Sus condiciones generales dicen que los límites de beneficios están en las condiciones particulares de cada producto [1]. Sus condiciones publicadas no indican los montos. Un deducible fijo aplica solo a los productos cuyo voucher lo incluye (C.4.1.11) [1].
Pulsar tiene cuatro planes, con límite médico por persona de USD 30.000 (Basic; EUR 30.000 en viajes a Europa), USD 50.000 (Standard), USD 100.000 (Superior) y USD 150.000 (Prime). Los planes que se venden en el sitio no tienen deducible [10].
¿Tengo que llamar antes de ir al médico?
Con Assist Card, sí. La cláusula B.2.1 pide "Comunicarse con una Central ASSIST CARD y recibir la autorización de la misma antes de tomar cualquier iniciativa o comprometer cualquier gasto" [1]. Sus condiciones agregan que ASSIST CARD no es un servicio de urgencias médicas: ante una emergencia urgente vas al servicio de emergencia más cercano y lo informas dentro de las 24 horas del evento o de las 24 horas siguientes al alta (B.2.2) [1].
La regla de Pulsar también es llamar primero. En red, la clínica le cobra directamente a Pulsar. Contestan personas las 24 horas, por teléfono y WhatsApp, en español, inglés o portugués, y la Promesa dice que una persona responde en 60 segundos [10][8].
¿Cómo funcionan los pagos y reintegros?
La cláusula C.4.1 permite a Assist Card pagar directamente a los prestadores "cuando ello resulte posible", o reintegrar al titular los gastos de emergencia. Según la C.4.1.12, el reintegro aplica a gastos de emergencia que el departamento médico de Assist Card autorizó antes y que no superen los precios regulares vigentes en el lugar donde se prestó la atención [1].
En plazos, el documento que consultamos da un año (365 días) para presentar la documentación de reintegro de equipaje (C.4.32.3.2) [1]. Sus condiciones publicadas no indican un plazo para reintegros médicos ni un tiempo de pago.
Consulta las condiciones del plan Pulsar emitido para conocer los plazos de reintegro.
¿Qué pasa con las enfermedades preexistentes?
La cláusula C.4.2 se titula "Dolencias preexistentes y dolencias crónicas". Cuando un producto no las incluye específicamente, la C.4.2.2 dice "solo se asumirán los gastos de la primera atención médica hasta el tope indicado en las Condiciones Particulares" [1]. Cuando sí las incluye, la C.4.2.1 limita el pago a un episodio agudo o a un evento no predecible [1]. Su sitio de Argentina lista "Enfermedades Preexistentes" como servicio adicional [6].
Pulsar no cubre preexistencias, con una excepción: el infarto agudo y el accidente cerebrovascular se cubren sin importar los antecedentes. Una mejora opcional (USD 15.000 o 20.000) cubre episodios agudos de las enfermedades crónicas listadas [10].
¿Hay límite de edad, y qué cambia desde los 65 o 75 años?
Las condiciones de Assist Card tienen una cláusula titulada "Limitaciones y exclusiones por edad" (C.5.13) [1]. Un PDF de preguntas frecuentes en su sitio, sin fecha, lista cinco limitaciones para personas de 75 años o más. Entre ellas: no se brinda repatriación sanitaria (el traslado sanitario se hace dentro del mismo país) y no hay servicio para cirugías que impliquen prótesis o implantes [5].
La edad máxima de Pulsar es 85 años al comprar. Desde los 65, el límite médico se aplica al 75 por ciento [10].
¿Cuánto puede durar el viaje?
Las condiciones tienen una cláusula sobre días consecutivos de viaje (C.5.4) que remite al voucher [1]. Las preguntas frecuentes, sin fecha, dicen que las tarjetas anuales permiten viajes de hasta 120 días consecutivos (Privileged) o 90 días consecutivos (Premium, Corporate y otras) [5].
El viaje máximo en Pulsar es de 180 días, con hasta 9 viajeros por cotización [10].
¿Hay telemedicina?
Las condiciones de Assist Card mencionan asistencia en línea a través de la aplicación móvil, "telemedicina" (C.4.1) [1]. Su página de Colombia menciona recetas de medicación por telemedicina [4].
Pulsar incluye telemedicina ilimitada en todos los planes, sin cargo por consulta y sin descontar nada del límite médico [10].
¿Qué pasa si mi vuelo se demora?
La cláusula C.4.10, en los productos cuyas condiciones particulares la incluyen, aplica cuando un vuelo internacional se demora más de 6 horas consecutivas desde la hora de salida programada y el titular no tiene otra alternativa de transporte en ese tiempo. Assist Card reembolsa entonces alojamiento, taxi y alimentación hasta el límite del voucher, y hasta USD 50 sin comprobantes [1].
Hoy Pulsar reembolsa gastos razonables por demoras de más de 12 horas consecutivas (cláusula 38) [7]. Beneficios por retraso de vuelo con Blink Parametric. La elegibilidad, el registro anticipado del vuelo y las condiciones del beneficio dependen de tu plan.
¿Puedo cancelar y recuperar mi dinero?
Las condiciones traen un aviso al consumidor (cláusula C.1) que da derecho a revocar la compra "durante el plazo de DIEZ (10) días corridos". Agrega que el inicio de vigencia del producto se considera uso del servicio, y que la cancelación o el cambio de fechas solo se puede pedir antes de que empiece la vigencia [1].
Pulsar devuelve todo dentro de los 10 días posteriores a la compra si el viaje no empezó y no se usó nada. Después, devuelve el 80 por ciento o cambia la fecha sin costo hasta 3 días hábiles antes de que empiece la cobertura [7][10].
¿En qué moneda me cobran?
Para la compensación por cancelación de pasajes, las condiciones de Assist Card dicen que paga al titular en la misma moneda en que se pagó el viaje (C.4.23) [1]. Los documentos que consultamos no indican en qué moneda se cobra la tarjeta misma.
Pulsar cobra en tu moneda (COP, MXN, PEN, CLP y otras) al tipo de cambio de mercado del día anterior más 1 por ciento, redondeado hacia arriba. El reembolso es el mismo monto en la misma moneda [10].
¿Hay algo distinto en sus condiciones?
Tres cláusulas llaman la atención. Se excluyen los servicios originados a menos de 100 km de tu residencia habitual, salvo que el producto indique lo contrario, y los países en guerra civil o extranjera (C.3) [1]. La hospitalización se paga durante la vigencia de la tarjeta más 7 días complementarios (C.4.1.7) [1]. Y un servicio adicional de deportes cubre la práctica recreativa, de entrenamiento y competitiva, amateur y profesional (C.4.21.2) [1], con un tope de USD 15.000 en su página de servicios adicionales de Argentina [6].
¿Cuándo puede ser mejor opción Assist Card?
Algunos casos, sin rodeos. Si tu vuelo se demora 7 horas y tu producto incluye el beneficio, las condiciones de Assist Card empiezan a pagar alojamiento, taxi y alimentación a las 6 horas; el disparador actual de Pulsar es 12 horas [1][7]. Si haces deporte en tus vacaciones y quieres que esté cubierto, Assist Card vende un adicional de deportes, y conviene leer antes los términos de Pulsar para ver qué excluyen [1][7]. Si viajas varias veces al año, Assist Card publica productos anuales de viajes múltiples [3][5]; Pulsar indica un máximo de 180 días por viaje [10]. Si quieres protección de equipaje o de dispositivos móviles, su sitio lista adicionales para ambos [6].
¿Cómo elijo?
Cuatro revisiones sirven para cualquier producto. Primero, lee el límite en el voucher y no en el folleto, y pregunta si es por persona o por evento. Segundo, busca la cláusula de autorización previa y mira qué pasa si vas a urgencias sin llamar. Tercero, busca la cláusula de preexistencias y lee el tope en números. Cuarto, averigua cuánto demora un reintegro y si ese plazo está escrito.
Fuentes
- Assist Card, Condiciones Generales de Servicios ASSIST CARD (Argentina), última actualización 03.2025. https://www.assistcard.com/DocumentHandler/GetDocument?recordId=184 (consultado el 2026-10-01)
- Assist Card, Condiciones Generales de Servicios ASSIST CARD (enlace del sitio de México), última actualización 03.2025. https://www.assistcard.com/DocumentHandler/GetDocument?recordId=556 (consultado el 2026-10-01)
- Assist Card México. https://www.assistcard.com/mx (consultado el 2026-10-01)
- Assist Card Colombia. https://www.assistcard.com/co (consultado el 2026-10-01)
- Assist Card, Preguntas frecuentes (PDF sin fecha). https://www.assistcard.com/pdf/FAQs_es.pdf (consultado el 2026-10-01)
- Assist Card, Productos de Assist Card (Argentina). https://www.assistcard.com/ar/productos-assist-card (consultado el 2026-10-01)
- Términos de Pulsar. https://pulsar.travel/terms/ (consultado el 2026-10-01)
- La Promesa Pulsar. https://pulsar.travel/pulsar-promise/ (consultado el 2026-10-01)
- Beneficio por demora de vuelo de Pulsar. https://pulsar.travel/flight-delay-benefit/ (consultado el 2026-10-01)
- Resumen de producto de Pulsar. https://pulsar.travel/llms-full.txt (consultado el 2026-10-01)
Esta comparación usa las condiciones y páginas que publica Assist Card, consultadas el 2026-10-01 (fuentes arriba). Las condiciones cambian y varían según el plan y el país: revisa el documento vigente antes de comprar. Pulsar no tiene relación con Assist Card. Las marcas pertenecen a sus dueños.