Pulsar o el seguro de viaje de Chubb en Colombia: ¿qué cambia realmente cuando necesitas un médico en el exterior?
Chubb vende su póliza de viaje internacional directamente a personas en Colombia, por internet, y la entrega como póliza digital inmediata [3]. Está construida como una póliza de accidentes con gastos médicos y una serie de coberturas adicionales, y eso importa cuando lees las cláusulas. Esta página pone las condiciones publicadas de Chubb junto a las de Pulsar para que las compares antes de pagar.
Comparamos el plan Gold de Chubb (USD 35.000 para viajes a Latinoamérica, USD 100.000 para Europa) con los planes Standard (USD 50.000) y Superior (USD 100.000) de Pulsar.
¿Quién está detrás de esta póliza y quién responde cuando pasa algo?
La aseguradora que nombran los documentos de Chubb es Chubb Seguros Colombia S.A. [1][2]. La página publica una línea de asistencia 24/7 por teléfono, correo o WhatsApp, con números en Colombia (+57 601 355 7199), España y Estados Unidos [3]. Los documentos que leímos no nombran a un proveedor de asistencia aparte [1][2].
Pulsar lo vende Asteroid LLC, en Aventura, Florida. La asistencia y los reclamos los gestiona MDabroad (US & UK Medical Abroad, LLC), en asistencia médica internacional desde 2000, con más de 85.000 prestadores contratados en más de 150 países. Los beneficios médicos están asegurados por la aseguradora indicada en el correo del voucher [7].
¿Qué tan altos son los límites médicos y cómo se escalonan los planes?
Los términos de Chubb imprimen los gastos médicos de emergencia por región y plan. Latinoamérica: Silver USD 15.000, Gold USD 35.000, Platinum USD 40.000. Norteamérica: USD 80.000, 100.000 y 200.000. Europa y resto del mundo: USD 50.000, 100.000 y 200.000 [2].
Pulsar imprime un solo límite por persona: USD 30.000 (Basic), USD 50.000 (Standard), USD 100.000 (Superior) y USD 150.000 (Prime). En viajes a Europa, Basic es de EUR 30.000, el mínimo Schengen [7].
¿Cómo funcionan las condiciones preexistentes?
Las condiciones de Chubb excluyen los reclamos en que el asegurado o su acompañante tengan una afección médica preexistente: "QUE TENGAS UNA AFECCIÓN MÉDICA PREEXISTENTE O TU ACOMPAÑANTE DE VIAJE" (cláusula segunda, ítem 22) [1]. La definición mira hacia atrás "en el período de doce (12) meses inmediatamente anteriores a la fecha de emisión" en busca de tratamiento, diagnóstico, consulta, consejo o medicación recetada (cláusula novena) [1].
Pulsar no cubre las preexistencias, con una excepción: el infarto agudo y el accidente cerebrovascular se cubren sin importar los antecedentes. Una mejora opcional (USD 15.000 o 20.000) cubre episodios agudos de enfermedades crónicas listadas [7].
¿Hay límite de edad?
Los términos de Chubb aceptan viajeros "Desde los 0 años hasta los 85 años más 364 días" (sección 3) [2]. Los documentos que leímos no indican un límite reducido desde los 65 [1][2].
Pulsar vende hasta los 85 años al momento de comprar. Desde los 65, el límite médico se aplica al 75 por ciento [7]. Así, una persona de 70 años que compra Superior tiene USD 75.000 de límite médico.
¿Cuánto puede durar el viaje?
Los términos de Chubb indican cobertura de hasta 180 días calendario (sección 2) [2]. El viaje máximo de Pulsar es de 180 días, con hasta 9 viajeros por cotización [7].
¿Hay deducible?
Las condiciones de Chubb definen un "excedente" como el primer monto de un siniestro que pagas tú y Chubb no (definiciones, cláusula novena). Ni las condiciones ni la tabla de términos imprimen un monto [1][2]. Los planes que Pulsar vende en su sitio no tienen deducible [7].
¿Cómo se accede a la atención: llamar primero o pagar y reclamar?
Las condiciones de Chubb dicen que debes dar aviso del siniestro "en el menor tiempo posible", y que Chubb puede exigir pruebas del hecho antes de pagar (cláusula quinta) [1]. El anexo de gastos médicos de emergencia también permite a Chubb trasladarte a Colombia si es probable que el costo médico supere el de llevarte de vuelta, sujeto al dictamen médico, o al hospital más cercano en otro país (anexo, cláusula primera) [1]. Los documentos que leímos no describen un procedimiento de pago directo ni una regla de llamar primero [1][2].
Con Pulsar llamas primero y, en una clínica de la red, la clínica le factura directamente a Pulsar. Te atienden personas las 24 horas por teléfono al +1 (786) 257-0040 y por WhatsApp al +1 (786) 414-1901, en español, inglés o portugués. En Estados Unidos, los miembros usan la red de Aetna [7].
¿Cuánto tarda un reembolso?
Las condiciones de Chubb no indican un plazo para pagar un reclamo una vez aprobado [1]. En caso de pérdida de equipaje, el asegurado debe reportarla a la policía o al transportador dentro de las 24 horas siguientes (anexo de equipaje) [1].
Consulta las condiciones del plan Pulsar emitido para conocer los plazos de reintegro.
¿Hay telemedicina?
Los documentos de Chubb que leímos no mencionan telemedicina [1][2]. Pulsar incluye telemedicina ilimitada en todos los planes, sin costo por consulta y sin descontar nada del límite médico [7].
¿En qué moneda te pagan y puedes cancelar?
Los términos de Chubb dicen que las indemnizaciones se pagan en pesos colombianos a la TRM del día en que ocurrió el siniestro (sección 6) [2]. Las condiciones dicen que puedes revocar el contrato respecto de tu cobertura individual mediante aviso escrito, con efecto desde la fecha en que Chubb lo recibe. Si Chubb revoca coberturas adicionales, debe avisarte con 10 días hábiles de antelación y devolver la prima no devengada (cláusula séptima) [1].
Pulsar cobra en tu propia moneda (COP, MXN, PEN, CLP y otras) al tipo de cambio de mercado del día anterior más 1 por ciento, redondeado hacia arriba, y devuelve el mismo monto en la misma moneda. Al cancelar, reembolso total dentro de 10 días si el viaje no ha comenzado y no se usó nada; después, 80 por ciento de vuelta o cambio de fecha gratis hasta 3 días hábiles antes de que empiece la cobertura [7][4].
¿Qué pasa si se retrasa un vuelo?
La tabla de Chubb muestra el retraso de vuelo en USD 600 en todos los planes internacionales [2], y su página lo describe como una compensación cuando el retraso supera las 6 horas [3]. En las condiciones, el amparo de retraso de vuelo paga o reembolsa alojamiento, comida y transporte, hasta el valor asegurado, cuando el retraso supera las seis horas y se debe a una falla del avión, caso fortuito o fuerza mayor que afecte al avión o a la aerolínea; se excluye el retraso de conocimiento público 24 horas antes de la salida [1].
Pulsar reembolsa gastos razonables por retrasos de más de 12 horas consecutivas (cláusula 38) [4]. Beneficios por retraso de vuelo con Blink Parametric. La elegibilidad, el registro anticipado del vuelo y las condiciones del beneficio dependen de tu plan.
¿Qué deportes están excluidos?
Chubb excluye los deportes extremos, de invierno y de aventura, el montañismo, el rafting en aguas bravas de grado 4 o superior y cualquier práctica o competencia profesional. El buceo queda excluido salvo que tengas un certificado de buceo o bucees con un instructor, y entonces solo hasta 30 metros (cláusula segunda, ítem 27) [1]. El ítem 24 excluye los accidentes como conductor o pasajero de motocicletas, mientras que el ítem 27 deja a salvo las motos de 200 cc o menos conducidas con licencia colombiana y casco [1]. Lee el ítem completo para tu actividad antes de comprar.
¿Cuándo puede ser mejor opción Chubb?
Si buscas un tope más alto, el plan Platinum de Chubb muestra USD 200.000 para Norteamérica, Europa y el resto del mundo [2], por encima del plan más alto de Pulsar, de USD 150.000 [7].
Si quieres un producto escrito para residentes en Colombia, pagado en pesos colombianos y comprado por internet con póliza digital inmediata, así lo describe Chubb [2][3]. Su página también lista cobertura por robo de celulares y portátiles y por viaje de familiares durante una hospitalización [3], que no forman parte de los datos de Pulsar de esta página.
Y para viajeros de 65 a 85 años, los documentos de Chubb que leímos no indican un límite reducido por edad [1][2], mientras que el límite de Pulsar se aplica al 75 por ciento desde los 65 [7].
¿Cómo elijo?
- Compara el límite con la región de tu viaje y lee la tabla de esa región, no la cifra del titular.
- Lee la cláusula de preexistencias y cuenta el período hacia atrás.
- Pregunta quién le paga a la clínica y si debes llamar antes del tratamiento.
- Revisa en qué moneda se pagan los reclamos y dónde aparecen las exclusiones de tu deporte.
Fuentes
- Póliza de Accidentes Personales en Viajes, Muerte Accidental en Viajes, Chubb Seguros Colombia S.A., códigos de depósito con fecha 20/05/2026 (póliza) y 29/04/2025 (nota técnica). https://www.chubb.com/content/dam/chubb-sites/chubb-com/co-es/material-mercadeo-/clausulado-d2c-2.pdf (consultado el 1 de oct. de 2026)
- Términos y Condiciones Seguro de Accidentes Personales en Viaje Chubb Seguros Colombia. https://www.chubb.com/content/dam/chubb-sites/chubb-com/co-es/material-mercadeo-/tyc-d2c-travel-2.pdf (consultado el 1 de oct. de 2026)
- Seguro de Viaje Internacional, Chubb Colombia. https://www.chubb.com/co-es/personas-y-familias/seguro-de-viaje-internacional.html (consultado el 1 de oct. de 2026)
- Términos de Pulsar. https://pulsar.travel/terms/ (consultado el 1 de oct. de 2026)
- La Promesa Pulsar. https://pulsar.travel/pulsar-promise/ (consultado el 1 de oct. de 2026)
- Beneficio por retraso de vuelo. https://pulsar.travel/flight-delay-benefit/ (consultado el 1 de oct. de 2026)
- Pulsar completo. https://pulsar.travel/llms-full.txt (consultado el 1 de oct. de 2026)
Esta comparación usa las condiciones y páginas que publica Chubb, consultadas el 1 de octubre de 2026 (fuentes arriba). Las condiciones cambian y varían según el plan y el país: revisa el documento vigente antes de comprar. Pulsar no tiene relación con Chubb. Las marcas pertenecen a sus dueños.