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Pulsar o Terrawind Global Protection: qué cambia de verdad cuando necesitas un médico en el exterior

Pulsar editorial team · Revisado el 2026-10-01 con las condiciones publicadas por Terrawind Global Protection.

Terrawind Global Protection vende planes de asistencia en viaje a través de un sitio en español, inglés y portugués [2] y de agencias de viajes [4]. El documento que rige un plan Terrawind es un PDF de condiciones generales en español, vigente desde el 1 de junio de 2024, con algunas páginas marcadas como actualizadas en agosto de 2025. Esta página lo lee junto a los términos de Pulsar, para que veas qué cambia el día que hay un médico de por medio.

¿Quién está detrás de Terrawind y con quién hablas cuando pasa algo?

Las condiciones indican que los servicios los presta TERRA PROTECTION, INC., a través de su central operativa [1]. Contactas a esa central antes de recibir atención [1]. Las condiciones también dicen que el plan es un producto de asistencia en viajes y no un seguro médico internacional, incluso cuando se ofrece a través de una compañía de seguros [1]. Su última página dice que las garantías del contrato han sido suscritas por "Underwriting Partner at Panamerican Life" [1].

Pulsar lo vende Asteroid LLC, en Aventura, Florida. La asistencia y los reclamos los maneja MDabroad (US & UK Medical Abroad, LLC), en asistencia médica internacional desde 2000. Los beneficios médicos están asegurados por la aseguradora que aparece en el correo del voucher [5][8].

¿Qué tan altos son los límites médicos?

Las condiciones no fijan un límite único: los montos están en cada certificado, en la sección "Beneficios" [1]. El día que lo revisamos, una página de Terrawind para agencias de viajes en Colombia listaba un plan llamado WORLD 60K con cobertura médica de USD 60.000, desde 5 días [4]. No encontramos una tabla completa de planes en las fuentes que leímos, así que esto no es una comparación plan contra plan.

Los planes de Pulsar son Basic USD 30.000 (EUR 30.000 en viajes a Europa), Standard USD 50.000, Superior USD 100.000 y Prime USD 150.000, por persona [8].

¿Y las condiciones preexistentes?

Las exclusiones generales empiezan con "Enfermedades o condiciones crónicas o enfermedades de inicio previo al viaje, congénitas o recurrentes", conocidas o no, salvo lo previsto en la cláusula (24) (Artículo V, 1) [1]. La cláusula IV.(24) paga la primera atención médica ante una crisis aguda de esas enfermedades, hasta el monto del voucher, y un upgrade (24b) la amplía; para acceder, la condición debe haber estado estable más de 12 meses, y el upgrade se vende hasta los 74 años [1]. El proveedor no paga exámenes dirigidos a evaluar enfermedades que comenzaron antes del viaje [1]. El sitio lista la cobertura de preexistencias entre sus beneficios [2].

Pulsar no cubre condiciones preexistentes, salvo infarto agudo o accidente cerebrovascular, cubiertos sin importar tu historial. Un adicional opcional (USD 15.000 o 20.000) cubre episodios agudos de condiciones crónicas listadas [8].

¿Cuáles son las reglas de edad y duración del viaje?

La cobertura es para titulares de hasta 74 años más 364 días al inicio de la vigencia. De los 75 a los 85 años (más 364 días), los topes de los beneficios de asistencia médica del plan se reducen un 50 por ciento (Artículo III, b) [1]. Las condiciones dicen que lo determina el plan adquirido, y que algunos planes tienen otras reglas de edad [1].

En duración, las condiciones no indican un viaje máximo único. La vigencia depende del producto comprado. Si una hospitalización se extiende más allá del fin de la vigencia, el proveedor cubre hasta 8 días más y USD 10.000, dentro del máximo global [1].

Pulsar: edad máxima 85 al comprar; desde los 65 el límite médico se aplica al 75 por ciento; viaje máximo de 180 días [8].

¿Hay deducible?

Las condiciones definen la franquicia (deducible) como una cantidad a cargo del titular, aplicada sobre el total de los gastos reclamados (Artículo II, k). Sus condiciones publicadas no indican un monto único; depende del plan [1]. Los planes de Pulsar que se venden en el sitio no tienen deducible [8].

¿Cómo se accede a la atención y hay telemedicina?

El titular debe contactar siempre a la central operativa antes de recibir atención: "el TITULAR siempre deberá tomar contacto previamente con la Central Operativa del PROVEEDOR" [1]. El evento debe reportarse dentro de las 24 horas [1]. La atención con prestadores que asigna la central operativa no tiene costo para ti; los demás gastos se tramitan como pago en tu país de origen (Artículo XIV) [1]. En Estados Unidos se permite acudir directamente a una sala de emergencias en emergencias reales [1].

Sus condiciones describen orientación médica por teléfono, video o telemedicina, según la disponibilidad y el tipo de dolencia [1]. El sitio menciona una app de telemedicina [2].

En Pulsar, personas responden 24/7 por teléfono (+1 786 257 0040) y WhatsApp (+1 786 414 1901) en español, inglés o portugués. Llamas primero y, en red, la clínica le cobra directamente a Pulsar. La telemedicina es ilimitada en todos los planes, sin costo por consulta y sin descontar nada del límite médico [8].

¿Cuánto tardan los reembolsos?

Las condiciones dan al titular "hasta 12 meses después de ocurrido el evento" para presentar documentos, y el pago se hace dentro de los 45 días hábiles desde que reciben la documentación completa (Artículo XIV) [1].

Consulta las condiciones del plan Pulsar emitido para conocer los plazos de reintegro.

¿En qué moneda te cobran?

Sus condiciones dicen que los montos se expresan en dólares estadounidenses, monedas locales o euros, según figure en el certificado, y que los pagos en tu país siguen las normas del banco central del país donde se emitió el voucher, al tipo de cambio del dólar usado en la fecha de emisión (Artículo XIV) [1].

Pulsar cobra en tu propia moneda (COP, MXN, PEN, CLP y otras) al tipo de cambio de mercado del día anterior más 1 por ciento, redondeado hacia arriba. Los reembolsos son el mismo monto en la misma moneda [8].

¿Puedes cancelar y que te devuelvan el dinero?

Puedes pedir la cancelación hasta 24 horas antes de que empiece la vigencia. Si se acepta, se restituye el importe pagado previa retención del 20 por ciento, o se puede emitir en su lugar un nuevo voucher de la misma duración (Artículo III, d). Una vez iniciada la vigencia, no hay cancelación [1].

Pulsar: reembolso total dentro de los 10 días de la compra si el viaje no ha empezado y no se usó nada. Después, 80 por ciento de vuelta o un cambio de fecha gratis hasta 3 días hábiles antes de que empiece la cobertura [8].

¿Qué pasa si se retrasa tu vuelo?

Ante un retraso de seis horas o más, el proveedor reembolsa hotel, comidas, comunicaciones y artículos de primera necesidad, solo en una ciudad de tránsito a más de 100 km de tu casa y no en el destino final (Artículo IV, 12) [1]. En los planes que la incluyen, una compensación aparte de hasta USD 25 aplica a retrasos de más de tres horas en vuelos internacionales, no en el vuelo de regreso, y las condiciones dicen que no tiene alternativa en efectivo (Artículo IV, 12.1) [1].

Pulsar reembolsa gastos razonables por retrasos de más de 12 horas consecutivas (cláusula 38) [5]. Beneficios por retraso de vuelo con Blink Parametric. La elegibilidad, el registro anticipado del vuelo y las condiciones del beneficio dependen de tu plan.

¿Hay algo distintivo en sus condiciones?

Tres puntos. El plan es complementario a cualquier plan de salud que ya tengas [1]. Varios vouchers no acumulan beneficios [1]. El proveedor puede pedir la historia médica completa, incluida la previa al viaje, para evaluar un reclamo [1]. El sitio también lista demora de equipaje, hotel para mascotas y protección de compras entre sus más de 85 beneficios [2], y las preguntas frecuentes dicen que Terrawind ofrece planes que cubren multas de cancelación [3].

¿Cuándo puede ser Terrawind la mejor opción?

• Compras en una agencia de viajes en Colombia que ya ofrece un plan Terrawind y quieres a la agencia como punto de contacto [4].
• Quieres una pequeña compensación (hasta USD 25) por un retraso de tres horas, que sus condiciones describen para los planes que la incluyen y que Pulsar hoy no ofrece [1][5].
• Quieres beneficios de equipaje, mascotas o protección de compras en el mismo producto [2].
• Quieres un límite médico de USD 60.000, una cifra entre el Standard y el Superior de Pulsar [4][8].

¿Cómo elijo?

1. Revisa si el producto es asistencia o seguro, y qué dice el documento si además tienes otra cobertura de salud.
2. Busca la regla de edad en el documento y anota a qué edad cambia tu límite.
3. Lee el plazo para reclamar y, por separado, si el proveedor promete un tiempo de pago.
4. Revisa qué te devuelven si cancelas antes de viajar, y hasta cuándo.

Fuentes

1. Terra Protection, Inc. Condiciones Generales de los Servicios Terrawind Global Protection, inicio de vigencia 1 de junio de 2024. https://twglobalprotection.com/media/documentos/ccgg_tw_2025_sp_l.pdf. Consultado el 2026-10-01.
2. Terrawind Global Protection. Inicio (español). https://twglobalprotection.com/es. Consultado el 2026-10-01.
3. Terrawind Global Protection. Preguntas frecuentes. https://twglobalprotection.com/preguntas_frecuentes/pag_1. Consultado el 2026-10-01.
4. Terrawind Global Protection. Terrawind Canal: Promos para USA, México y Costa Rica. https://www.twglobalprotection.com/promo/colombia/agencias/index.html. Consultado el 2026-10-01.
5. Asteroid LLC (Pulsar). Términos de Pulsar. https://pulsar.travel/terms/. Consultado el 2026-10-01.
6. Asteroid LLC (Pulsar). La Promesa Pulsar. https://pulsar.travel/pulsar-promise/. Consultado el 2026-10-01.
7. Asteroid LLC (Pulsar). Beneficio por Retraso de Vuelo de Pulsar. https://pulsar.travel/flight-delay-benefit/. Consultado el 2026-10-01.
8. Asteroid LLC (Pulsar). Descripción completa del producto Pulsar. https://pulsar.travel/llms-full.txt. Consultado el 2026-10-01.

Esta comparación usa las condiciones y páginas que publica Terrawind Global Protection, consultadas el 2026-10-01 (fuentes arriba). Las condiciones cambian y varían según el plan y el país: revisa el documento vigente antes de comprar. Pulsar no tiene relación con Terrawind Global Protection. Las marcas pertenecen a sus dueños.