La mayoría de la gente pierde dinero en el extranjero en los primeros 15 minutos: entra a la clínica más cercana, entrega una tarjeta y llama después. Hazlo en el orden inverso.
1. ¿Está en riesgo la vida?
Dolor en el pecho, dificultad para respirar, sangrado abundante, una convulsión, alguien que no despierta: llama primero al número de emergencias local y después a nosotros. En Europa es el 112; en Estados Unidos, Canadá y México, el 911; en Japón, el 119 para una ambulancia.
2. Si no, escríbenos o llámanos antes de ir a cualquier lugar
Escríbenos por WhatsApp al +1 (754) 324-4816 o llama al +1 (786) 257-0040. Te responde una persona, a cualquier hora, en español o inglés. Ten a mano: tu nombre o número de voucher, dónde estás y qué te pasa.
3. Consulta a un médico desde donde estés
Por video, WhatsApp, teléfono o mensaje de texto, todas las veces que lo necesites, sin costo. Donde la ley local lo permita, el médico puede enviar una receta a una farmacia cercana. Los medicamentos controlados requieren una consulta presencial.
4. Si necesitas atención presencial, nosotros elegimos el lugar
Te enviamos una Verificación de Beneficios para que la muestres en recepción. En las clínicas de la red, MDabroad garantiza el pago y la clínica nos factura a nosotros. No entregas ninguna tarjeta.
5. Si ya pagaste
Envía por WhatsApp una foto del recibo y el informe médico. Cuando tu documentación está completa: 24 horas para la mayoría de los reclamos, nunca más de 5 días.
La única regla
Contáctanos antes de recibir atención o de hacer cualquier gasto. Si de verdad no puedes, hazlo dentro de las 24 horas. Si no nos avisas y no tienes un motivo justificado, las condiciones nos permiten rechazar el reclamo o pagar solo lo que habría costado nuestra red. Un mensaje evita todo eso.
