La app en tu bolsillo
Voucher, cartas, clínicas y reclamos en un lugar, en español o inglés.
Asistencia al viajero · Venta retail en Latinoamérica, viaje único; este texto se publica en el sitio de Chile y se titula Retail LA
Pulsar vs Universal Assistance.
Las preguntas que importan cuando algo sale mal, respondidas con los dos contratos. Cuando el suyo es mejor, lo decimos.
1Mejor con Pulsar
0Mejor con Universal Assistance
11Igual o depende
Una emergencia y no pudiste llamar antes: ¿cuánto tiempo tienes para avisar?Igual
Universal Assistance
Llamar antes de cualquier gasto; si no es posible, contactarlos dentro de las 24 horas del hecho.
Pulsar
24 horas después de que pasa.
Fuiste a urgencias sin llamar: ¿qué te pagan?Igual
Universal Assistance
Sin autorización previa pueden rechazar el reintegro o pagar hasta lo que habría costado su red.
Pulsar
Podemos rechazarlo, o pagar lo que habría costado en nuestra red.
¿Cuánto tiempo tienes para enviar los papeles del reintegro?Igual
Universal Assistance
60 días corridos desde el fin de la vigencia o del viaje, lo que ocurra antes.
Pulsar
60 días después de que termina tu viaje.
¿Qué tan rápido te devuelven la plata?Igual
Universal Assistance
Procuran resolver dentro de los 45 días de recibida la documentación completa.
Pulsar
Consulta las condiciones del plan emitido para conocer los plazos de reintegro.
¿Puedes quedarte más tiempo después de usar el servicio?Igual
Universal Assistance
Nuevo voucher si se pide antes del vencimiento, hasta 30 días, a su criterio; no cubre problemas previos.
Pulsar
Sí. Hasta 30 días más, si lo aprobamos.
Estás internado cuando termina tu cobertura: ¿qué pasa?Igual
Universal Assistance
Una internación cubierta continúa al vencer el voucher hasta el alta o hasta agotar el tope.
Pulsar
La internación sigue hasta que te dan el alta.
¿Cubren una condición que ya tenías?Depende
Universal Assistance
Excluidas salvo infarto agudo y ACV; algunos vouchers suman un monto para preexistencias indicado en el voucher.
Pulsar
No, salvo infarto y ACV. Con el adicional: hasta $20,000 USD.
¿Puedes comprar si ya saliste de casa?Igual
Universal Assistance
Debe comprarse antes de iniciar el viaje, salvo productos receptivos comprados al llegar.
Pulsar
No.
También pides ayuda a otra empresa: ¿igual te pagan?Igual
Universal Assistance
Sin servicio ni reintegro si pediste lo mismo a otra empresa.
Pulsar
No.
¿Responden por los médicos a los que te mandan?Igual
Universal Assistance
Los profesionales que designan se consideran agentes del titular, sin recurso contra la empresa.
Pulsar
No.
¿Necesitas su aprobación antes de atenderte?Igual
Universal Assistance
Todos los servicios deben pedirse por teléfono y autorizarse antes.
Pulsar
Sí, salvo en una emergencia.
Cambias de idea antes del viaje: ¿qué te devuelven?Mejor: Pulsar
Universal Assistance
Anulación dentro de 10 días corridos desde la emisión si no inició la vigencia; no prevé otra opción.
Pulsar
Todo dentro de los 10 días de la compra. Después, el 80% o nuevas fechas sin costo hasta 3 días hábiles antes del inicio.
Fuente: Condiciones Generales CCGGs_Retail_LA_v40 SINGLE TRIP, octubre 2025, 43 páginas (español), su documento, leído el 30 sep 2026. Pulsar: condiciones generales, revisión de septiembre de 2025. Las condiciones cambian por plan, país y edición; cuenta la que viene con tu voucher. Comparamos contratos, no cómo trata cada empresa a sus clientes. Pulsar no está afiliada a Universal Assistance. ¿Un error? Avísanos por WhatsApp +1 (754) 324-4816.
Sus promesas
Lo que Universal Assistance promete en su sitio, y lo que dice su contrato.
| En su sitio | En sus condiciones |
|---|---|
| Hasta 12 cuotas sin interés | 15% off pagando en 1 cuota fuente | Sus condiciones no lo mencionan. |
| 50% OFF ... válida para emisiones realizadas entre el 24/08/2026 y el 30/09/2026 fuente | Sus condiciones no lo mencionan. |
| No importa lo que cueste, cualquier urgencia médica en tu viaje te cuesta cero fuente | La atención médica tiene como tope el límite indicado en la tabla del voucher (1) d), 9) m)); puede aplicar un deducible por evento (53)); las enfermedades preexistentes están excluidas excepto infarto y accidente cerebrovascular (8), 51) iii)). |
| El plazo máximo de evaluación y resolución de tu solicitud de reintegro es de hasta 30 días hábiles, una vez presentada la documentación completa. fuente | Cláusula 7) l): buscan resolver dentro de 45 días desde la recepción de la documentación completa (un objetivo de mejor esfuerzo, no un plazo firme). |
| Ingresando aquí puedes iniciar el trámite. Recuerda hacerlo antes de que inicie la vigencia de tu cobertura. fuente | Cláusula 4) d): cancelación dentro de 10 días corridos desde la emisión, solo si la cobertura no comenzó y no se usó ningún servicio. |
| Habla con un doctor online fuente | Cláusula 9) b): la telemedicina puede coordinarse según el caso; las recetas dependen del país y los medicamentos controlados requieren una consulta presencial. |
| Gestión de reintegros online fuente | Cláusula 7) k): las solicitudes se hacen por la app o el sitio web, o en oficinas con turno previo. Coincide. |
Sus reseñas públicas
Calificaciones tal como aparecen en cada plataforma, y de qué escriben más los clientes insatisfechos.
App Store · visto el 2026-09-304,8 / 59.400 calificaciones
Quejas más frecuentes en las reseñas que leímos:
- no se podía ver la cobertura de un familiar en la app
- notificaciones no relacionadas con la asistencia al viajero
Google Play · visto el 2026-09-304,8 / 518.900 calificaciones
Quejas más frecuentes en las reseñas que leímos:
- reclamo por demora de vuelo rechazado porque la causa fue una huelga
- reembolsos que tardan semanas
- renovación automática y cancelación de una suscripción
- soporte disponible solo por correo electrónico
Pulsar es nueva y todavía no tiene calificación pública. Después de cada viaje le preguntamos a cada viajero, y publicamos lo que dice, bueno o malo. Cómo funcionan nuestras reseñas
También conviene saber
- La URL del PDF está activa y se confirmó con WebFetch el 2026-09-30 (mismo título v40 y mismo texto de la cláusula 7 l); la descarga directa devolvió HTTP 403, por lo que la búsqueda en el texto completo usó la copia de la misma URL guardada el 2026-09-28 (data/competitors/sources/universal-assistance-2026-09-28.pdf).
- Los límites, el deducible, los límites de edad y los beneficios opcionales figuran en la tabla del voucher, no en las condiciones generales (1) f) viii), 61)).
- Indica que no es un seguro (1) b)). Algunos productos incluyen un seguro de muerte accidental con una aseguradora (50)).
- Los pasajeros de cruceros pueden abrir un caso hasta el quinto día corrido después del fin de la cobertura (6) a)).
- Los reembolsos se pagan en moneda local al tipo de cambio oficial del día anterior al pago (7) h)).
- Los contadores de la página de inicio (casos, llamadas, personas, prestadores) se mostraron sin unidades en la página obtenida, por lo que no se informan aquí (universal-assistance.com/ar y /cl, 2026-09-30).
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Asistencia al viajero Pulsar · desde $2,60 USD por día
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Todo tu viaje en una app: un médico a un toque, el hospital nos factura y una foto es el reclamo. Personas reales en español e inglés.
La app Pulsar, en todos los planes
Todo tu viaje en el bolsillo. Y una persona por WhatsApp cuando prefieras hablar.
Un médico a un toque. A cualquier hora, gratis.
Video, WhatsApp, teléfono o texto, ilimitado en todos los planes, sin tocar tu límite médico. Tu voucher, tus cartas y clínicas cercanas en una pantalla.
La foto del recibo es el reclamo.
Por WhatsApp o en la app. Una persona lo revisa. 24 horas para la mayoría de los reclamos, nunca más de 5 días, pagados a tarjeta virtual o Wise.
Tu vuelo, vigilado. ¿Retraso? Sala VIP.
Registra tus vuelos y los seguimos. Con 2 horas o más de retraso, cada viajero elige un pase a sala VIP o una gift card de $50 USD, automáticamente.
El hospital nos factura. Tus beneficios, por viajero.
Escríbenos antes de entrar: la clínica recibe tu Verificación de Beneficios y nos factura, así no pagas nada en el mostrador. Tu billetera muestra lo disponible por viajero.
Pantallas reales de la app Pulsar (Mi viaje), con datos de ejemplo. Telemedicina para casos que no son emergencias. En un hospital, contáctanos primero, o dentro de las 24 horas si no puedes.
Por qué Pulsar
Asistencia que se siente como una app, no como un trámite.
Médico a un toque
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La foto es el reclamo
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El hospital nos factura
En clínicas de la red no pagas nada en el mostrador.
Vuelos vigilados
Sala VIP o gift card de $50 USD con 2 h o más de retraso.
Billetera de beneficios por viajero
Ve lo disponible por viajero, siempre. Paga en tu moneda.
Cómo funciona
Cubierto en dos minutos. Acompañado todo el viaje.
- 1
Tu precio en segundos
Destino, fechas y edades. Sin nombre, correo ni teléfono.
- 2
Paga y recibe tu voucher
Paga en USD o en tu moneda. El voucher llega a tu correo y a la app.
- 3
Viaja con alguien a tu lado
Un médico, un gestor de casos y tus documentos a un toque.
Médico por video
Un médico en tu bolsillo.
Habla con un médico por video, WhatsApp, teléfono o texto, en español o inglés. Ilimitado en todos los planes.
- Una persona responde: gestores de casos, enfermeros y médicos
- En clínicas de la red, el hospital nos factura a nosotros
- Tu voucher, tus cartas y clínicas cercanas en la app
La telemedicina es para casos no urgentes; las recetas siguen la ley local.
Retraso de vuelo, con Blink Parametric
o
¿Vuelo retrasado? Espera en la sala VIP.
Registra tu vuelo en el voucher al menos 24 horas antes de salir. Si sale con 2 horas o más de retraso, eliges un pase a sala VIP o una gift card de $50 USD. Sin formulario, sin recibos, sin reclamo.
Pase a sala VIPDescansa en una sala VIP asociada en tu aeropuerto.
Gift card de $50 USDTe llega por correo, úsala donde quieras.
Tú eliges, desde 2 horas de retraso. Vuelos elegibles y condiciones según los términos de tu voucher.
Lo que cubre
Los mismos beneficios en todos los planes. Solo cambia el límite médico.
Atención médica y hospitalaria
Por enfermedad o accidente repentino, hasta tu límite.
Infarto y ACV
Cubiertos aunque tengas antecedentes.
Traslados y repatriación
Cuando nuestros médicos deciden que es necesario.
Emergencias dentales
Hasta $2,500 USD.
Equipaje y pasaporte
Más ayuda legal tras un accidente de tránsito.
Familias y 65+
Hasta 85 años. Mostramos todo antes de que pagues.
| Plan | Límite médico | Latinoamérica | México y Caribe | Europa | EE. UU. y Canadá |
|---|---|---|---|---|---|
| Basic | $30,000 USD (Europa €30,000 EUR) | $2.60 USD | $4.29 USD | $2.81 USD | $4.29 USD |
| Standard | $50,000 USD | $3.13 USD | $5.17 USD | $3.18 USD | $5.17 USD |
| Superior Recomendado | $100,000 USD | $4.47 USD | $7.38 USD | $3.62 USD | $7.38 USD |
| Prime | $150,000 USD | $7.58 USD | $11.21 USD | $9.37 USD | $11.21 USD |
Tu moneda
Paga en tu moneda. Sin sorpresas.
Ves los precios en tu moneda, a la tasa del día, y pagas en ella. El precio que ves es el que pagas, con reembolso total dentro de 10 días antes de viajar.
Ver precios
Reintegro
Cómo pedir un reintegro
Envía tus documentos por los canales indicados en tu voucher. Revisamos el reclamo según las condiciones de tu plan.
Beneficios por retraso de vuelo
¿Vuelo retrasado? Sala VIP o gift card de $50 USD, automático.
Las condiciones, requisitos y forma de pago dependen del producto y del voucher emitido.
Planes y precios
Todos los planes Pulsar tienen los mismos beneficios. Solo cambia el monto médico.
Ejemplo: 10 días, un viajero de 35 años.
En todos los planes
- Atención médica y hospitalaria por una enfermedad repentina o un accidente, hasta tu límite
- Infarto y ACV cubiertos incluso con antecedentes
- Médico por video, WhatsApp, teléfono o texto, ilimitado y gratis
- Personas reales: gestores de casos, enfermeros y médicos
- El hospital nos factura a nosotros en hospitales y clínicas de la red
- Beneficios por retraso de vuelo según el producto y las condiciones indicadas en tu voucher
- Traslados médicos y repatriación cuando nuestros médicos deciden que hace falta
- Emergencias dentales hasta $2,500 USD
- Equipaje, pasaporte perdido, ayuda legal tras un accidente de tránsito
Extras, nunca preseleccionados: cancelación de viaje desde $21.11 USD y condiciones preexistentes desde $94.44 USD por persona.Lo que ningún plan cubre
Antes de comprar
Cada situación completa
Mira qué pasa cuando necesitas ayuda, paso a paso, con la cláusula que lo decide.
Un límite médico alto dice poco sobre la noche en que lo necesitas. Donde nuestro contrato es más estricto de lo que quisieras, lo decimos aquí, antes de que pagues.
Quién responde
Quién responde
Todos los nombres detrás de tu voucher Pulsar, y a quién llamar si algo sale mal.
Vende tu voucherAsteroid LLC, Aventura, FloridaPulsar es su marca
Opera la línea médica de emergencias 24/7MDabroadSocio de asistencia nuestro y de muchas marcas globales desde 2000.
Toma las decisiones médicasEl departamento médico de MDabroadEnfermeros y médicos.
Respalda los beneficios médicosRedbridge Insurance Company Ltd. (Barbados)
Opera el beneficio por retraso de vueloBlink ParametricSala VIP o gift card de $50 USD, disponible ya
Atiende tu quejaTu gestor de caso, luego nuestro equipo de quejasLuego la aseguradora y la autoridad de consumo de tu país
Comparaciones
Lee ambos contratos lado a lado, con la fecha en que los leímos. Donde el suyo es mejor para ti, lo decimos.
Pulsar vs Assist Card Cláusula por cláusula Pulsar vs Universal Assistance Cláusula por cláusula Pulsar vs ProtegeTuViaje Sus promesas y su contrato Pulsar vs PAX Assistance Donde el suyo es mejor, también Todas las comparaciones, y cómo reportar un error
Destinos
Los 47 destinos
¿A dónde viajas? Pulsar desde $2,60 USD por día.
Ayuda durante tu viaje
Cómo contactarnos y pedir un reintegro.
- Contáctanos durante tu viaje por los canales indicados en tu voucher.
- Antes de una visita programada, pide una Verificación de Beneficios.
- Para un reintegro, envía los documentos indicados en las condiciones de tu plan.
Las coberturas, plazos y condiciones aplicables figuran en tu voucher y documentos del plan.
Reseñas
Somos nuevos. Nuestras primeras reseñas vienen de viajeros como tú.
Sin citas inventadas ni calificaciones prestadas. Después de tu viaje te preguntamos qué te pareció, bueno o malo, y lo publicamos con la fecha y la plataforma. Cómo funcionan las reseñas.
Guías de viaje
Respuestas claras antes de volar, revisadas por nuestros médicos.
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Preguntas
Lo que la gente pregunta antes de comprar Pulsar.
¿Pulsar es un seguro de viaje?
Pulsar es asistencia médica al viajero: un servicio que coordina y paga tu atención en el exterior, con una línea médica de emergencias 24/7. Sus beneficios médicos están respaldados por Redbridge Insurance Company Ltd. (Barbados), y la asistencia la opera MDabroad. No reemplaza tu plan de salud en tu país.
¿Pago algo en el hospital?
No por atención cubierta en un hospital o clínica de la red, una vez que nos contactaste. Te enviamos una Verificación de Beneficios y la clínica nos factura a nosotros. Si no puedes contactarnos antes, hazlo dentro de las 24 horas.
¿Qué tan rápido se pagan los reclamos?
Envía fotos de los recibos y del informe médico a nuestro WhatsApp. No hay formulario. Cuando tus documentos están completos: 24 horas para la mayoría de los reclamos, nunca más de 5 días. Envía los documentos dentro de los 60 días posteriores al fin de tu voucher.
¿Cómo funciona el beneficio por retraso de vuelo?
Registra tu vuelo al menos 24 horas antes de salir. Si sale con 2 horas o más de retraso, eliges un pase a sala VIP o una gift card digital de $50 USD por viajero, automáticamente. El registro y los avisos llegan de nuestro socio Asteroid Assistance. Vuelos elegibles según los términos de tu voucher.
¿Se cubren las condiciones preexistentes?
Un infarto o ACV agudo está cubierto en todos los planes, sin importar tus antecedentes. Otras condiciones que empezaron antes del viaje no lo están, salvo que agregues el extra de preexistentes: $15,000 USD o 20,000 para episodios agudos.
¿Qué cambia después de los 65?
Desde los 65 tu límite médico es el 75 por ciento del límite del plan, y el precio diario es más alto. Puedes comprar Pulsar hasta los 85 años. Te mostramos ambas cosas antes de pagar.
¿Puedo comprar si ya salí de casa?
No. Pulsar se debe comprar antes de que empiece tu viaje. Si ya tienes un voucher y quieres quedarte más tiempo, pídenoslo antes de que termine: podemos emitir hasta 30 días más, y el tratamiento de lo que empezó con el primer voucher no continúa.
¿Puedo cancelar y recuperar mi dinero?
Sí. Dentro de los 10 días posteriores a la compra, si tu viaje no empezó y no usaste ningún servicio, te devolvemos todo. Después, y hasta 3 días hábiles antes de que empiece tu cobertura, te devolvemos el 80% o cambias las fechas sin cargo por el cambio. Pasado ese plazo o ya empezado el viaje, no se puede cancelar ni cambiar.
¿Puedo hablar con un médico sin ir a una clínica?
Sí. Todos los planes incluyen un médico por video, WhatsApp, teléfono o texto, cuantas veces lo necesites, sin costo, y no se descuenta de tu límite médico. Es para situaciones no urgentes; las recetas siguen la ley local.
¿Pulsar cumple el requisito de la visa Schengen?
Todos los planes Pulsar para Europa empiezan en €30,000 EUR de cobertura médica, el monto que pide Schengen. Tu voucher muestra tu límite médico.
¿Puede viajar toda mi familia en un voucher?
Sí. Hasta 9 viajeros entran en un voucher, cada uno con su propio límite médico y su propia billetera de beneficios en la app.
¿Puedo ver el precio en mi moneda?
Sí. Los precios se muestran en tu moneda automáticamente, según dónde estés, y puedes cambiar de moneda con el selector arriba de la página. El precio que ves es el que pagas.
¿Cuánto puede durar mi viaje?
Hasta 180 días por viaje. Compra antes de salir de casa.
¿Quién responde cuando escribo?
Nova, nuestro asistente de ventas, es una IA y responde al instante. Una persona siempre está a un toque: coordinadores de casos, enfermeros y médicos responden por WhatsApp +1 (754) 324-4816; emergencias médicas 24/7 al +1 (786) 257-0040.
Tu precio en diez segundos. Una persona en sesenta.
Sin correo para ver un precio. No sumamos nada al pagar. Cancela dentro de 10 días y recibe un reembolso total antes de tu viaje.
Paso 1 de 3 · Unos 60 segundos para terminar
Elige tu límite médico. Todo lo demás es igual en todos los planes.
Incluido en todos los planes
Elijas el límite que elijas. Los montos son por viajero.
- Atención médica y hospitalaria por enfermedad repentina o accidente, hasta tu límite
- Infarto y ACV cubiertos incluso con antecedentes
- Médico por video, WhatsApp, teléfono o texto, ilimitado y gratis
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- El hospital nos factura a nosotros en la red
- Retraso de vuelo, con Blink Parametric: registra tu vuelo 24 horas antes; si sale con 2 horas o más de retraso eliges un pase a sala VIP o una gift card de $50 USD por viajero, disponible ya. El registro y los avisos llegan de nuestro socio Asteroid Assistance. Vuelos elegibles según los términos de tu voucher.
- Traslados médicos y repatriación
- Emergencias dentales hasta $2,500 USD
- Equipaje, pasaporte perdido y ayuda legal tras un accidente de tránsito
Extras opcionales
Cancelación o interrupción de viaje
Por causas listadas, como tu hospitalización o la muerte de un familiar. Precio por viajero. No disponible para mayores de 70.
Condiciones preexistentes
Episodios agudos de condiciones crónicas listadas, como hipertensión, diabetes y asma. Precio por viajero.
Quién responde: vendido por Asteroid LLC (Pulsar) · asistencia y reclamos por MDabroad · beneficios sujetos a las condiciones de tu plan.
Paso 2 de 3 · Viajeros y pago
Your voucher is recorded.
Los datos de tu voucher están abajo. Guarda nuestro número de WhatsApp: es la forma más rápida de contactarnos.
Voucher
1. Consulta cómo registrar tus vuelosLos requisitos dependen de tu plan.
2. Guarda nuestro WhatsApp
3. Agrega los números de pasaporteOpcional ahora. Agiliza una admisión en el hospital.
Estamos confirmando tu pago y tu voucher.
Por favor no pagues de nuevo. Conserva esta página y vuelve a consultar pronto.