La app en tu bolsillo
Voucher, cartas, clínicas y reclamos en un lugar, en español o inglés.
Asistencia al viajero (comercializada como seguro de viaje) · Venta online en Latinoamérica; presencia comercial en Argentina, Chile, Colombia, México, Panamá, Perú, Uruguay y Venezuela
Pulsar vs ProtegeTuViaje.
Las preguntas que importan cuando algo sale mal, respondidas con los dos contratos. Cuando el suyo es mejor, lo decimos.
3Mejor con Pulsar
1Mejor con ProtegeTuViaje
8Igual o depende
Una emergencia y no pudiste llamar antes: ¿cuánto tiempo tienes para avisar?Igual
ProtegeTuViaje
Avisar dentro de 24 horas del evento o se pierde el derecho a reclamar; en riesgo vital, lo antes posible.
Pulsar
24 horas después de que pasa.
Fuiste a urgencias sin llamar: ¿qué te pagan?Igual
ProtegeTuViaje
La atención de emergencia sin contacto previo se paga solo hasta lo que habría costado en su red preferente.
Pulsar
Podemos rechazarlo, o pagar lo que habría costado en nuestra red.
¿Cuánto tiempo tienes para enviar los papeles del reintegro?Mejor: Pulsar
ProtegeTuViaje
Documentos de reembolso dentro de 30 días calendario desde el alta o desde el evento.
Pulsar
60 días después de que termina tu viaje.
¿Qué tan rápido te devuelven la plata?Depende
ProtegeTuViaje
Hasta 5 días para pedir faltantes, 5 días hábiles para decidir y 10 días hábiles para pagar.
Pulsar
Consulta las condiciones del plan emitido para conocer los plazos de reintegro.
¿Puedes quedarte más tiempo después de usar el servicio?Mejor: Pulsar
ProtegeTuViaje
La renovación es discrecional y no procede si usaste algún servicio; máximo 365 días.
Pulsar
Sí. Hasta 30 días más, si lo aprobamos.
Estás internado cuando termina tu cobertura: ¿qué pasa?Mejor: Pulsar
ProtegeTuViaje
La hospitalización se cubre hasta 8 días después del fin del voucher, dentro del tope.
Pulsar
La internación sigue hasta que te dan el alta.
¿Cubren una condición que ya tenías?Depende
ProtegeTuViaje
Excluidas salvo que el plan o un upgrade lo incluya; solo episodios agudos, nunca más de $30.000 USD.
Pulsar
No, salvo infarto y ACV. Con el adicional: hasta $20,000 USD.
¿Puedes comprar si ya saliste de casa?Mejor: ProtegeTuViaje
ProtegeTuViaje
Se puede comprar estando en el exterior; aplica un período de carencia y pueden pedir prueba del viaje.
Pulsar
No.
También pides ayuda a otra empresa: ¿igual te pagan?Igual
ProtegeTuViaje
Sin servicio ni reembolso si pediste asistencia por el mismo problema a otra empresa.
Pulsar
No.
¿Responden por los médicos a los que te mandan?Igual
ProtegeTuViaje
No responde por los médicos y prestadores que designa.
Pulsar
No.
¿Necesitas su aprobación antes de atenderte?Igual
ProtegeTuViaje
Se necesita autorización previa para todo gasto, salvo riesgo vital inmediato.
Pulsar
Sí, salvo en una emergencia.
Cambias de idea antes del viaje: ¿qué te devuelven?Depende
ProtegeTuViaje
Antes del inicio, depende de la modalidad de flexibilidad contratada; sin cancelación una vez iniciada la vigencia.
Pulsar
Todo dentro de los 10 días de la compra. Después, el 80% o nuevas fechas sin costo hasta 3 días hábiles antes del inicio.
Fuente: Condiciones Generales, página web, última actualización 18 ago 2026, secciones I a XVII, su documento, leído el 30 sep 2026. Pulsar: condiciones generales, revisión de septiembre de 2025. Las condiciones cambian por plan, país y edición; cuenta la que viene con tu voucher. Comparamos contratos, no cómo trata cada empresa a sus clientes. Pulsar no está afiliada a ProtegeTuViaje. ¿Un error? Avísanos por WhatsApp +1 (754) 324-4816.
Sus promesas
Lo que ProtegeTuViaje promete en su sitio, y lo que dice su contrato.
| En su sitio | En sus condiciones |
|---|---|
| Reembolsos en tiempo récord fuente | VII.3: el viajero debe presentar la solicitud dentro de 30 días corridos; hay hasta 5 días para pedir documentos faltantes, 5 días hábiles para decidir y 10 días hábiles para pagar. No se indica un compromiso más rápido. |
| Cubrimos tus vuelos demorados sin necesidad de nos envíes documentación fuente | IX, FelizDemora: los vuelos deben registrarse al menos 24 horas antes de la salida; paga a partir de 6 horas de demora; monto fijo de $100 USD a 200 según el plan; se excluyen fuerza mayor, pandemias, cierres del espacio aéreo, restricciones gubernamentales y ciberataques. |
| Obtén indemnización inmediata por cancelación, demora de vuelo o pérdida de equipaje. fuente | IX, Pago complementario por extravío de equipaje: se paga solo después de que la aerolínea haya indemnizado al viajero, como complemento, y solo en el país de compra. |
| Todos nuestros planes están exentos de deducible, franquicia o pagos extra. fuente | IX, Medicamentos recetados: no se cubren gastos médicos o de farmacia que en total sumen menos de $9 USD; solo se paga el medicamento genérico, salvo que el médico justifique la marca. |
| El seguro de viaje internacional más fiable y completo fuente | I, Naturaleza del producto: el servicio no es un contrato ni una póliza de seguro y PROTEGE TU VIAJE S.A no actúa como aseguradora; la obligación es de medios, no de resultado. |
| Respaldados con la mejor solvencia y solidez fuente | I y XVI: el proveedor es PROTEGE TU VIAJE S.A., una empresa de Panamá que no es aseguradora; XII le permite ceder la prestación del servicio a terceros sin aviso. |
| cobertura para enfermedades preexistentes o iniciadas durante el viaje, según el plan contratado fuente | XI.1 excluye las enfermedades preexistentes y crónicas; X cubre solo episodios agudos cuando el plan o el upgrade lo incluye, con un máximo de $30,000 USD, 12 meses de estabilidad y edad hasta 74 años. |
| Asistencia 24/7. Contacta con nuestros agentes. Cualquier día y a cualquier hora. fuente | V indica los teléfonos de la central pero no su horario; IX indica que el servicio de conserjería funciona 24 horas, 365 días. |
| El único requisito ante cualquier imprevisto que puedas presentar es que te comuniques con nuestra central de emergencia de inmediato. fuente | VI y VII.3 agregan otras condiciones: autorización previa, aviso dentro de 24 horas, comprobantes originales, historia clínica completa y presentación dentro de 30 días, cada una con pérdida de derechos si no se cumple. |
| se te reintegrará el 100% del monto en un plazo de 10 días hábiles fuente | III: las cancelaciones antes del inicio siguen la opción de flexibilidad comprada; la tarifa fija no incluye cancelación voluntaria más allá de los derechos legales irrenunciables; no hay cancelación después del inicio. |
| 60% de descuento en tu Seguro de Viaje; obtén un 10% adicional de descuento; 10% OFF fuente | Sus condiciones no lo mencionan. |
| Nos aseguramos de que el precio que obtienes es el mejor precio por la paz de tu viaje. fuente | Sus condiciones no lo mencionan. |
| Atención médica 24/7 en cualquier parte del mundo; 208 países fuente | IV excluye el país de residencia y el de emisión; XI.30 excluye los países en guerra y nombra a Afganistán, Irak, Sudán, Somalia y Corea del Norte. |
| 4.8 Trustpilot + 9.500 reseñas fuente | Sus condiciones no lo mencionan. |
Sus reseñas públicas
Calificaciones tal como aparecen en cada plataforma, y de qué escriben más los clientes insatisfechos.
Trustpilot · visto el 2026-09-304,8 / 59.912 calificaciones
Quejas más frecuentes en las reseñas que leímos:
- Solicitudes de reembolso lentas o sin respuesta durante meses
- Indemnización por demora de vuelo (FelizDemora) denegada o con respuestas contradictorias
- Reclamos médicos o de equipaje no cubiertos como el comprador esperaba
Pulsar es nueva y todavía no tiene calificación pública. Después de cada viaje le preguntamos a cada viajero, y publicamos lo que dice, bueno o malo. Cómo funcionan nuestras reseñas
También conviene saber
- Distribución en Trustpilot: 90% cinco estrellas, 4% una estrella; perfil reclamado en julio de 2019 con suscripción paga; responde al 94% de las reseñas negativas (es.trustpilot.com/review/protegetuviaje.com, visto el 2026-09-30).
- El resumen con IA de Trustpilot sobre 3,034 reseñas recientes destaca al personal y los precios, pero señala problemas serios por falta de respuesta a reclamos y reembolsos (es.trustpilot.com/review/protegetuviaje.com?page=5).
- No se nombra ningún operador de asistencia externo en las condiciones ni en el sitio; las condiciones nombran a PROTEGE TU VIAJE S.A. como operador de la central y a un servicio de telemedicina designado, y la sección XII le permite ceder la prestación a terceros sin aviso.
- La jurisdicción aplicable son los tribunales de Panamá, domicilio legal de PROTEGE TU VIAJE S.A. (XI, Convenio de Competencia); el pie de página del sitio indica que la empresa tiene su sede en Santiago de Chile.
- Si el equipo médico recomienda la repatriación, el viajero tiene 24 horas para aceptarla; el rechazo o la falta de respuesta suspende todos los beneficios del caso (IX, condiciones de repatriación a a e).
- La exclusión general de deportes (XI.7) incluye actividades comunes como básquetbol, vóleibol, ciclismo, atletismo y esquí, mientras que IX ofrece por separado un beneficio de deportes amateur; si practicas deportes, lee ambas.
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Asistencia al viajero Pulsar · desde $2,60 USD por día
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Todo tu viaje en una app: un médico a un toque, el hospital nos factura y una foto es el reclamo. Personas reales en español e inglés.
La app Pulsar, en todos los planes
Todo tu viaje en el bolsillo. Y una persona por WhatsApp cuando prefieras hablar.
Un médico a un toque. A cualquier hora, gratis.
Video, WhatsApp, teléfono o texto, ilimitado en todos los planes, sin tocar tu límite médico. Tu voucher, tus cartas y clínicas cercanas en una pantalla.
La foto del recibo es el reclamo.
Por WhatsApp o en la app. Una persona lo revisa. 24 horas para la mayoría de los reclamos, nunca más de 5 días, pagados a tarjeta virtual o Wise.
Tu vuelo, vigilado. ¿Retraso? Sala VIP.
Registra tus vuelos y los seguimos. Con 2 horas o más de retraso, cada viajero elige un pase a sala VIP o una gift card de $50 USD, automáticamente.
El hospital nos factura. Tus beneficios, por viajero.
Escríbenos antes de entrar: la clínica recibe tu Verificación de Beneficios y nos factura, así no pagas nada en el mostrador. Tu billetera muestra lo disponible por viajero.
Pantallas reales de la app Pulsar (Mi viaje), con datos de ejemplo. Telemedicina para casos que no son emergencias. En un hospital, contáctanos primero, o dentro de las 24 horas si no puedes.
Por qué Pulsar
Asistencia que se siente como una app, no como un trámite.
Médico a un toque
Video, WhatsApp, teléfono o texto. Ilimitado y gratis.
La foto es el reclamo
Sin formularios. 24 horas para la mayoría de los reclamos, nunca más de 5 días, pagados a tarjeta virtual o Wise.
El hospital nos factura
En clínicas de la red no pagas nada en el mostrador.
Vuelos vigilados
Sala VIP o gift card de $50 USD con 2 h o más de retraso.
Billetera de beneficios por viajero
Ve lo disponible por viajero, siempre. Paga en tu moneda.
Cómo funciona
Cubierto en dos minutos. Acompañado todo el viaje.
- 1
Tu precio en segundos
Destino, fechas y edades. Sin nombre, correo ni teléfono.
- 2
Paga y recibe tu voucher
Paga en USD o en tu moneda. El voucher llega a tu correo y a la app.
- 3
Viaja con alguien a tu lado
Un médico, un gestor de casos y tus documentos a un toque.
Médico por video
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Habla con un médico por video, WhatsApp, teléfono o texto, en español o inglés. Ilimitado en todos los planes.
- Una persona responde: gestores de casos, enfermeros y médicos
- En clínicas de la red, el hospital nos factura a nosotros
- Tu voucher, tus cartas y clínicas cercanas en la app
La telemedicina es para casos no urgentes; las recetas siguen la ley local.
Retraso de vuelo, con Blink Parametric
o
¿Vuelo retrasado? Espera en la sala VIP.
Registra tu vuelo en el voucher al menos 24 horas antes de salir. Si sale con 2 horas o más de retraso, eliges un pase a sala VIP o una gift card de $50 USD. Sin formulario, sin recibos, sin reclamo.
Pase a sala VIPDescansa en una sala VIP asociada en tu aeropuerto.
Gift card de $50 USDTe llega por correo, úsala donde quieras.
Tú eliges, desde 2 horas de retraso. Vuelos elegibles y condiciones según los términos de tu voucher.
Lo que cubre
Los mismos beneficios en todos los planes. Solo cambia el límite médico.
Atención médica y hospitalaria
Por enfermedad o accidente repentino, hasta tu límite.
Infarto y ACV
Cubiertos aunque tengas antecedentes.
Traslados y repatriación
Cuando nuestros médicos deciden que es necesario.
Emergencias dentales
Hasta $2,500 USD.
Equipaje y pasaporte
Más ayuda legal tras un accidente de tránsito.
Familias y 65+
Hasta 85 años. Mostramos todo antes de que pagues.
| Plan | Límite médico | Latinoamérica | México y Caribe | Europa | EE. UU. y Canadá |
|---|---|---|---|---|---|
| Basic | $30,000 USD (Europa €30,000 EUR) | $2.60 USD | $4.29 USD | $2.81 USD | $4.29 USD |
| Standard | $50,000 USD | $3.13 USD | $5.17 USD | $3.18 USD | $5.17 USD |
| Superior Recomendado | $100,000 USD | $4.47 USD | $7.38 USD | $3.62 USD | $7.38 USD |
| Prime | $150,000 USD | $7.58 USD | $11.21 USD | $9.37 USD | $11.21 USD |
Tu moneda
Paga en tu moneda. Sin sorpresas.
Ves los precios en tu moneda, a la tasa del día, y pagas en ella. El precio que ves es el que pagas, con reembolso total dentro de 10 días antes de viajar.
Ver precios
Reintegro
Cómo pedir un reintegro
Envía tus documentos por los canales indicados en tu voucher. Revisamos el reclamo según las condiciones de tu plan.
Beneficios por retraso de vuelo
¿Vuelo retrasado? Sala VIP o gift card de $50 USD, automático.
Las condiciones, requisitos y forma de pago dependen del producto y del voucher emitido.
Planes y precios
Todos los planes Pulsar tienen los mismos beneficios. Solo cambia el monto médico.
Ejemplo: 10 días, un viajero de 35 años.
En todos los planes
- Atención médica y hospitalaria por una enfermedad repentina o un accidente, hasta tu límite
- Infarto y ACV cubiertos incluso con antecedentes
- Médico por video, WhatsApp, teléfono o texto, ilimitado y gratis
- Personas reales: gestores de casos, enfermeros y médicos
- El hospital nos factura a nosotros en hospitales y clínicas de la red
- Beneficios por retraso de vuelo según el producto y las condiciones indicadas en tu voucher
- Traslados médicos y repatriación cuando nuestros médicos deciden que hace falta
- Emergencias dentales hasta $2,500 USD
- Equipaje, pasaporte perdido, ayuda legal tras un accidente de tránsito
Extras, nunca preseleccionados: cancelación de viaje desde $21.11 USD y condiciones preexistentes desde $94.44 USD por persona.Lo que ningún plan cubre
Antes de comprar
Cada situación completa
Mira qué pasa cuando necesitas ayuda, paso a paso, con la cláusula que lo decide.
Un límite médico alto dice poco sobre la noche en que lo necesitas. Donde nuestro contrato es más estricto de lo que quisieras, lo decimos aquí, antes de que pagues.
Quién responde
Quién responde
Todos los nombres detrás de tu voucher Pulsar, y a quién llamar si algo sale mal.
Vende tu voucherAsteroid LLC, Aventura, FloridaPulsar es su marca
Opera la línea médica de emergencias 24/7MDabroadSocio de asistencia nuestro y de muchas marcas globales desde 2000.
Toma las decisiones médicasEl departamento médico de MDabroadEnfermeros y médicos.
Respalda los beneficios médicosRedbridge Insurance Company Ltd. (Barbados)
Opera el beneficio por retraso de vueloBlink ParametricSala VIP o gift card de $50 USD, disponible ya
Atiende tu quejaTu gestor de caso, luego nuestro equipo de quejasLuego la aseguradora y la autoridad de consumo de tu país
Comparaciones
Lee ambos contratos lado a lado, con la fecha en que los leímos. Donde el suyo es mejor para ti, lo decimos.
Pulsar vs Assist Card Cláusula por cláusula Pulsar vs Universal Assistance Cláusula por cláusula Pulsar vs ProtegeTuViaje Sus promesas y su contrato Pulsar vs PAX Assistance Donde el suyo es mejor, también Todas las comparaciones, y cómo reportar un error
Destinos
Los 47 destinos
¿A dónde viajas? Pulsar desde $2,60 USD por día.
Ayuda durante tu viaje
Cómo contactarnos y pedir un reintegro.
- Contáctanos durante tu viaje por los canales indicados en tu voucher.
- Antes de una visita programada, pide una Verificación de Beneficios.
- Para un reintegro, envía los documentos indicados en las condiciones de tu plan.
Las coberturas, plazos y condiciones aplicables figuran en tu voucher y documentos del plan.
Reseñas
Somos nuevos. Nuestras primeras reseñas vienen de viajeros como tú.
Sin citas inventadas ni calificaciones prestadas. Después de tu viaje te preguntamos qué te pareció, bueno o malo, y lo publicamos con la fecha y la plataforma. Cómo funcionan las reseñas.
Guías de viaje
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Preguntas
Lo que la gente pregunta antes de comprar Pulsar.
¿Pulsar es un seguro de viaje?
Pulsar es asistencia médica al viajero: un servicio que coordina y paga tu atención en el exterior, con una línea médica de emergencias 24/7. Sus beneficios médicos están respaldados por Redbridge Insurance Company Ltd. (Barbados), y la asistencia la opera MDabroad. No reemplaza tu plan de salud en tu país.
¿Pago algo en el hospital?
No por atención cubierta en un hospital o clínica de la red, una vez que nos contactaste. Te enviamos una Verificación de Beneficios y la clínica nos factura a nosotros. Si no puedes contactarnos antes, hazlo dentro de las 24 horas.
¿Qué tan rápido se pagan los reclamos?
Envía fotos de los recibos y del informe médico a nuestro WhatsApp. No hay formulario. Cuando tus documentos están completos: 24 horas para la mayoría de los reclamos, nunca más de 5 días. Envía los documentos dentro de los 60 días posteriores al fin de tu voucher.
¿Cómo funciona el beneficio por retraso de vuelo?
Registra tu vuelo al menos 24 horas antes de salir. Si sale con 2 horas o más de retraso, eliges un pase a sala VIP o una gift card digital de $50 USD por viajero, automáticamente. El registro y los avisos llegan de nuestro socio Asteroid Assistance. Vuelos elegibles según los términos de tu voucher.
¿Se cubren las condiciones preexistentes?
Un infarto o ACV agudo está cubierto en todos los planes, sin importar tus antecedentes. Otras condiciones que empezaron antes del viaje no lo están, salvo que agregues el extra de preexistentes: $15,000 USD o 20,000 para episodios agudos.
¿Qué cambia después de los 65?
Desde los 65 tu límite médico es el 75 por ciento del límite del plan, y el precio diario es más alto. Puedes comprar Pulsar hasta los 85 años. Te mostramos ambas cosas antes de pagar.
¿Puedo comprar si ya salí de casa?
No. Pulsar se debe comprar antes de que empiece tu viaje. Si ya tienes un voucher y quieres quedarte más tiempo, pídenoslo antes de que termine: podemos emitir hasta 30 días más, y el tratamiento de lo que empezó con el primer voucher no continúa.
¿Puedo cancelar y recuperar mi dinero?
Sí. Dentro de los 10 días posteriores a la compra, si tu viaje no empezó y no usaste ningún servicio, te devolvemos todo. Después, y hasta 3 días hábiles antes de que empiece tu cobertura, te devolvemos el 80% o cambias las fechas sin cargo por el cambio. Pasado ese plazo o ya empezado el viaje, no se puede cancelar ni cambiar.
¿Puedo hablar con un médico sin ir a una clínica?
Sí. Todos los planes incluyen un médico por video, WhatsApp, teléfono o texto, cuantas veces lo necesites, sin costo, y no se descuenta de tu límite médico. Es para situaciones no urgentes; las recetas siguen la ley local.
¿Pulsar cumple el requisito de la visa Schengen?
Todos los planes Pulsar para Europa empiezan en €30,000 EUR de cobertura médica, el monto que pide Schengen. Tu voucher muestra tu límite médico.
¿Puede viajar toda mi familia en un voucher?
Sí. Hasta 9 viajeros entran en un voucher, cada uno con su propio límite médico y su propia billetera de beneficios en la app.
¿Puedo ver el precio en mi moneda?
Sí. Los precios se muestran en tu moneda automáticamente, según dónde estés, y puedes cambiar de moneda con el selector arriba de la página. El precio que ves es el que pagas.
¿Cuánto puede durar mi viaje?
Hasta 180 días por viaje. Compra antes de salir de casa.
¿Quién responde cuando escribo?
Nova, nuestro asistente de ventas, es una IA y responde al instante. Una persona siempre está a un toque: coordinadores de casos, enfermeros y médicos responden por WhatsApp +1 (754) 324-4816; emergencias médicas 24/7 al +1 (786) 257-0040.
Tu precio en diez segundos. Una persona en sesenta.
Sin correo para ver un precio. No sumamos nada al pagar. Cancela dentro de 10 días y recibe un reembolso total antes de tu viaje.
Paso 1 de 3 · Unos 60 segundos para terminar
Elige tu límite médico. Todo lo demás es igual en todos los planes.
Incluido en todos los planes
Elijas el límite que elijas. Los montos son por viajero.
- Atención médica y hospitalaria por enfermedad repentina o accidente, hasta tu límite
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- El hospital nos factura a nosotros en la red
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- Traslados médicos y repatriación
- Emergencias dentales hasta $2,500 USD
- Equipaje, pasaporte perdido y ayuda legal tras un accidente de tránsito
Extras opcionales
Cancelación o interrupción de viaje
Por causas listadas, como tu hospitalización o la muerte de un familiar. Precio por viajero. No disponible para mayores de 70.
Condiciones preexistentes
Episodios agudos de condiciones crónicas listadas, como hipertensión, diabetes y asma. Precio por viajero.
Quién responde: vendido por Asteroid LLC (Pulsar) · asistencia y reclamos por MDabroad · beneficios sujetos a las condiciones de tu plan.
Paso 2 de 3 · Viajeros y pago
Your voucher is recorded.
Los datos de tu voucher están abajo. Guarda nuestro número de WhatsApp: es la forma más rápida de contactarnos.
Voucher
1. Consulta cómo registrar tus vuelosLos requisitos dependen de tu plan.
2. Guarda nuestro WhatsApp
3. Agrega los números de pasaporteOpcional ahora. Agiliza una admisión en el hospital.
Estamos confirmando tu pago y tu voucher.
Por favor no pagues de nuevo. Conserva esta página y vuelve a consultar pronto.